Conditions générales d'utilisation

Conditions d'achat

Contactez directement notre bureau pour toute demande de renseignements et/ou d'informations. En raison de la politique de notre société, tous nos devis et prix sont envoyés par courrier électronique à la demande de l'acheteur. Une fois la commande convenue/confirmée entre l'acheteur et le vendeur, JKC émet une facture proforma pour le paiement avant la fabrication (pour les titulaires de comptes non créditeurs) ou un accusé de réception pour confirmer la commande (pour les titulaires de comptes créditeurs).

L'acceptation du paiement ne signifie pas que nous avons accepté votre commande et, dans le cas où nous n'accepterions pas votre commande, un remboursement complet sera effectué dans la mesure du possible (les remboursements sont effectués dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle la commande a été refusée). Le prix payable par l'acheteur pour les marchandises est le prix fourni par JKC avant la passation de la commande.

Les fonds devront être compensés et versés sur notre compte bancaire avant l'acceptation/la fabrication/le traitement de la commande, ce qui peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables. Tous les produits restent la propriété de JKC jusqu'au paiement intégral.

Tous les prix indiqués par JKC sont exprimés en livres sterling. Sauf indication contraire, tous les prix indiqués sont hors TVA.

Les prix des produits indiqués ne comprennent pas les frais de livraison, qui seront indiqués/ajoutés à toutes les commandes, sauf accord contraire.

Mode de paiement

L'acheteur peut choisir l'une des méthodes de paiement suivantes :

Via BACS - Les coordonnées bancaires seront fournies par JKC avec la facture proforma à laquelle le paiement doit être affecté. Au moment du paiement, l'acheteur doit confirmer le paiement effectué.
Par téléphone - L'acheteur doit contacter notre bureau et effectuer le paiement par téléphone au moyen d'une carte.

Sous réserve que les commandes ne dépassent pas un montant total de 3 000 £, le paiement sera prélevé sur les données de la carte fournies par l'acheteur au cours du processus de paiement.

Les cartes suivantes sont acceptées pour les paiements par téléphone :

Visa Crédit, Visa Débit, MasterCard Crédit, MasterCard Débit.
Les titulaires de comptes de crédit doivent respecter l'accord conclu entre le vendeur et l'acheteur, selon lequel les factures doivent être réglées dans les 30 jours suivant la réception de la facture, à moins que les deux parties n'aient convenu de conditions de paiement différentes. Tout retard de paiement peut entraîner la résiliation du compte de crédit, ce qui signifie que le paiement sera exigé avant la production de chaque commande.

Erreurs de prix

Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix des coussins de levage industriels soient exacts dans notre système de tarification, des erreurs peuvent se produire. Si nous découvrons une erreur dans le prix des marchandises que vous avez commandées, nous vous en informerons dès que possible. Dans le cas d'un prix incorrect fourni ou indiqué par JKC, l'acheteur aura la possibilité de reconfirmer sa commande au prix correct ou de l'annuler. Si nous ne parvenons pas à vous contacter en utilisant les coordonnées fournies par l'acheteur au cours du processus de commande, nous considérerons la commande comme annulée et en informerons l'acheteur par courrier électronique. Si l'acheteur décide d'annuler la commande après avoir été informé de l'erreur de prix par JKC et que le paiement a déjà été effectué pour les marchandises, JKC procédera au remboursement intégral dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date d'annulation.

Options de livraison

La plupart des commandes standard sont traitées dans le cadre du service de livraison le jour suivant. Si les commandes contiennent des produits de plus grande taille, un service de livraison différent sera appliqué avec des délais de livraison différents. Des services de livraison plus spécifiques ou à certaines heures peuvent être fournis à la demande de l'acheteur, par exemple AM/9AM, etc. Veuillez contacter notre bureau pour plus d'informations. L'acheteur peut également organiser son propre service de messagerie ou venir chercher son colis dans notre entrepôt situé à Swansea, au Pays de Galles, s'il le préfère.

Les produits fabriqués sur commande sont expédiés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande ou du paiement, en fonction du produit et de la quantité. Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de la commande ou du paiement. Si, pour quelque raison que ce soit, JKC n'est pas en mesure d'expédier la commande dans le délai indiqué, nous vous en informerons immédiatement et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande.

JKC n'est pas responsable des retards de livraison lorsque les commandes sont expédiées dans les délais convenus, dans le cadre du service convenu.

Commandes internationales

Pour toute demande de renseignements, d'exigences ou de devis en dehors du Royaume-Uni, l'acheteur doit contacter directement notre bureau par téléphone pour obtenir de plus amples instructions ou par courrier électronique.

Tous les envois internationaux sont effectués par un transporteur tiers de confiance, directement depuis notre entrepôt jusqu'à l'endroit spécifié/convenu par le client. Les délais de livraison ne peuvent être fournis qu'à titre d'estimation. JKC ne peut être tenu responsable de toute dépense directe ou indirecte causée par une livraison tardive. JKC s'efforce toujours de livrer les marchandises dans les délais impartis et fait tout ce qui est en son pouvoir pour que le délai de livraison reste inchangé, mais certaines circonstances indépendantes de la volonté de JKC peuvent entraîner des retards.

Toutes les livraisons internationales sont expédiées sous DAP, à moins qu'un service différent, tel que DDP, ne soit demandé/accordé entre l'acheteur et le vendeur. L'acheteur peut également organiser son propre service de messagerie pour l'enlèvement de la marchandise dans notre entrepôt.

L'acheteur doit être présent pour recevoir la livraison et la signer. L'acheteur doit s'assurer, à ses propres frais, que l'équipement, les machines et la main-d'œuvre adéquats et appropriés sont disponibles pour décharger les marchandises à la livraison. La responsabilité des marchandises ne vous sera pas transférée tant que la livraison n'aura pas été effectuée et signée par l'acheteur. À partir de ce moment, le risque d'endommagement des produits ou de perte de l'article est transféré à l'acheteur. JKC conseille à l'acheteur d'inspecter les marchandises à la livraison. Si des articles ont été perdus ou endommagés pendant le transport, JKC demandera à l'acheteur de le signaler au livreur et de nous en informer.

JKC aura besoin de certaines informations pour remplir les factures commerciales pour l'exportation des marchandises. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que les informations fournies sont correctes et conformes à la demande de JKC.

Retours

La politique de retour de JKC est conforme à la réglementation de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance).

Si des dommages sont constatés, il incombe à l'acheteur de nous en informer par écrit par courrier électronique dans les 24 heures suivant l'heure de livraison. Toute réclamation soumise après cette période ne sera pas acceptée.

Lorsque la réclamation est acceptée par JKC, le retour des marchandises est organisé en vue d'un remboursement ou d'un remplacement.

Tous les sacs de levage industriels JKC, qu'il s'agisse de modèles existants ou de modèles fabriqués sur mesure, qu'ils soient personnalisés ou non (par exemple, avec des logos/étiquettes, des pochettes pour documents, des couleurs, etc.

Il incombe à l'acheteur de s'assurer que les dimensions du produit sont adaptées et correctes avant de confirmer la commande. Une fois la commande confirmée/fabriquée à la demande de l'acheteur, JKC n'acceptera pas de retour ou d'annulation et les demandes de remboursement seront strictement refusées.

JKC n'acceptera que les retours pour les achats effectués sur stock, sous réserve que les marchandises n'aient pas été utilisées et ne soient pas endommagées, et qu'elles soient renvoyées à JKC dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la commande.

Confidentialité et sécurité

JKC prend très au sérieux la confidentialité des acheteurs/clients et n'utilisera les informations que pour gérer le compte des acheteurs/clients et pour fournir les produits et services que vous nous avez demandés. Toutes les informations que vous nous fournirez seront traitées de manière sécurisée, confidentielle et en stricte conformité avec le GDPR.

Pour plus d'informations, veuillez consulter le site https://www.industrialliftingbags.co.uk/fr/privacy-and-cookie-policy

Utilisation des sacs

Tous nos sacs sont nouvellement fabriqués et certifiés. Tous les sacs sont soumis à un examen qui doit être effectué tous les 6 mois. Il incombe à l'acheteur de veiller à ce que les sacs soient examinés tous les six mois conformément à la réglementation nationale. Des informations générales sur la sécurité sont fournies avec la certification et doivent être suivies pour utiliser les sacs en toute sécurité. JKC n'assume aucune responsabilité quant à la manière dont les sacs sont utilisés et ne sera pas responsable des blessures causées par une utilisation ou un levage incorrect.

Réclamation sur la qualité

Une notice d'information sur la sécurité accompagne toutes les commandes. Il incombe à l'acheteur de suivre ces directives lors de l'utilisation du produit. En cas de défaut, le sac sera envoyé à un tiers certifié pour examen. Si le rapport indique que le défaut résulte d'une mauvaise fabrication et/ou d'un mauvais contrôle de la qualité, JKC peut soit envoyer un sac de remplacement, soit procéder à un remboursement intégral. Si le rapport indique que le défaut est dû à une mauvaise utilisation (non conforme à la notice de sécurité fournie), JKC NE SERA PAS tenu de procéder à un remplacement ou à un remboursement.

Pour toute réclamation concernant la qualité, veuillez écrire à

JKC Solutions Ltd,
Unit 14 St David's Industrial Estate,
Llansamlet, Swansea
SA6 8RX
Royaume-Uni

Nous nous efforçons de résoudre toute plainte dans un délai de 28 jours ouvrables.

Votre droit d'annulation

Une fois que la commande est acceptée ou que le processus de fabrication a commencé, la commande ne peut être annulée. Dans certains cas, il est possible que des amendements/modifications soient acceptés avant la production, ce dont l'acheteur sera informé par courrier électronique. Toute demande d'amendement ou de modification doit être faite et acceptée par courrier électronique.

Notre droit d'annulation

Nous nous réservons le droit d'annuler le contrat entre JKC et l'acheteur dans les cas suivants

Nous n'avons pas suffisamment de stock pour honorer la commande, ou vous avez commandé des articles qui ne sont plus disponibles.
Une erreur de prix s'est produite dans notre système de tarification.
Le paiement n'a pas été reçu pendant une certaine période.