Livraison et retours
Options de livraison
La plupart des commandes standard sont traitées dans le cadre du service de livraison le jour suivant. Si les commandes contiennent des produits de plus grande taille, un service de livraison différent sera appliqué avec des délais de livraison différents. Des services de livraison plus spécifiques ou à certaines heures peuvent être fournis à la demande de l'acheteur, par exemple AM/9AM, etc. Veuillez contacter notre bureau pour plus d'informations. L'acheteur peut également organiser son propre service de messagerie ou venir chercher son colis dans notre entrepôt situé à Swansea, au Pays de Galles, s'il le préfère.
Les produits fabriqués sur commande sont expédiés dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de la réception de la commande ou du paiement, en fonction du produit et de la quantité. Les produits en stock sont expédiés dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables à compter de la réception de la commande ou du paiement. Si, pour quelque raison que ce soit, JKC n'est pas en mesure d'expédier la commande dans le délai indiqué, nous vous en informerons immédiatement et vous donnerons la possibilité d'annuler la commande.
JKC n'est pas responsable des retards de livraison lorsque les commandes sont expédiées dans les délais convenus, dans le cadre du service convenu.
Commandes internationales
Pour toute demande de renseignements, d'exigences ou de devis en dehors du Royaume-Uni, l'acheteur doit contacter directement notre bureau par téléphone pour obtenir de plus amples instructions ou par courrier électronique.
Tous les envois internationaux sont effectués par un transporteur tiers de confiance, directement depuis notre entrepôt jusqu'à l'endroit spécifié/convenu par le client. Les délais de livraison ne peuvent être fournis qu'à titre d'estimation. JKC ne peut être tenu responsable de toute dépense directe ou indirecte causée par une livraison tardive. JKC s'efforce toujours de livrer les marchandises dans les délais impartis et fait tout ce qui est en son pouvoir pour que le délai de livraison reste inchangé, mais certaines circonstances indépendantes de la volonté de JKC peuvent entraîner des retards.
Toutes les livraisons internationales sont expédiées sous DAP, à moins qu'un service différent, tel que DDP, ne soit demandé/accordé entre l'acheteur et le vendeur. L'acheteur peut également faire appel à son propre service de messagerie pour l'enlèvement de la marchandise dans notre entrepôt.
L'acheteur doit être présent pour recevoir la livraison et la signer. L'acheteur doit s'assurer, à ses propres frais, que l'équipement, les machines et la main-d'œuvre adéquats et appropriés sont disponibles pour décharger les marchandises à la livraison. La responsabilité des marchandises ne vous sera pas transférée tant que la livraison n'aura pas été effectuée et signée par l'acheteur. À partir de ce moment, le risque d'endommagement des produits ou de perte de l'article est transféré à l'acheteur. JKC conseille à l'acheteur d'inspecter les marchandises à la livraison. Si des articles ont été perdus ou endommagés pendant le transport, JKC demandera à l'acheteur de le signaler au livreur et de nous en informer.
JKC aura besoin de certaines informations pour remplir les factures commerciales pour l'exportation des marchandises. Il incombe à l'acheteur de s'assurer que les informations fournies sont correctes et conformes à la demande de JKC.
Retours
La politique de retour de JKC est conforme à la réglementation de 2000 sur la protection des consommateurs (vente à distance).
Si des dommages sont constatés, il incombe à l'acheteur de nous en informer par écrit par courrier électronique dans les 24 heures suivant l'heure de livraison. Toute réclamation soumise après cette période ne sera pas acceptée.
Lorsque la réclamation est acceptée par JKC, le retour des marchandises est organisé en vue d'un remboursement ou d'un remplacement.
Tous les sacs de levage industriels JKC, qu'il s'agisse de modèles existants ou de modèles fabriqués sur mesure, qu'ils soient personnalisés ou non (par exemple, avec des logos/étiquettes, des pochettes pour documents, des couleurs, etc.
Il incombe à l'acheteur de s'assurer que les dimensions du produit sont adaptées et correctes avant de confirmer la commande. Une fois la commande confirmée/fabriquée à la demande de l'acheteur, JKC n'acceptera pas de retour ou d'annulation et les demandes de remboursement seront strictement refusées.
JKC n'acceptera que les retours pour les achats effectués sur stock, sous réserve que les marchandises n'aient pas été utilisées et ne soient pas endommagées, et qu'elles soient renvoyées à JKC dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de la commande.
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