Condiciones generales

Condiciones de compra

Póngase en contacto directamente con nuestra oficina para cualquier consulta o necesidad. Debido a la política de nuestra empresa, todos nuestros presupuestos con precios se emiten por correo electrónico tras la solicitud del comprador. Una vez acordado/confirmado el pedido entre el comprador y el vendedor, JKC emitirá una factura proforma para que el pago se realice antes de la fabricación (para titulares de cuentas sin crédito) o se emitirá un acuse de recibo para confirmar el pedido (para titulares de cuentas con crédito).

Recibir el pago no significa que hayamos aceptado su pedido y, en caso de que no lo aceptemos, se emitirá un reembolso completo en la medida de lo razonablemente posible (los reembolsos se emitirán en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha en que se haya denegado el pedido). El precio a pagar por el comprador por las mercancías, es el precio proporcionado por JKC antes de realizar un pedido.

Los fondos deberán estar liquidados y en nuestra cuenta bancaria antes de aceptar/fabricar/procesar el pedido, lo que puede tardar hasta 3 días laborables. Todos los productos seguirán siendo propiedad de JKC hasta que se realice el pago completo.

Todos los precios mostrados/citados por JKC son en GBP. A menos que se indique lo contrario, los precios indicados no incluyen el IVA.

Los precios de los productos mostrados/citados no incluyen los gastos de envío, que se cotizarán/añadirán en todos los pedidos, a menos que se acuerde lo contrario.

Forma de pago

El comprador puede elegir uno de los siguientes métodos de pago:

A través de BACS - Los datos bancarios serán proporcionados por JKC con la factura proforma donde el pago debe ser asignado a. Tras el pago, el comprador deberá confirmar el pago realizado.
Por teléfono - El comprador debe ponerse en contacto con nuestra oficina y realizar el pago por teléfono con tarjeta.

Siempre que el importetotal del pedido no supere las 3.000 libras esterlinas, el pago se efectuará con los datos de la tarjeta facilitados por el comprador durante el proceso de pago.

Se aceptan las siguientes tarjetas para el pago por teléfono:

Visa Crédito, Visa Débito, MasterCard Crédito, MasterCard Débito.
Los titulares de cuentas de crédito deben atenerse a lo acordado entre el vendedor y el comprador, para que las facturas se liquiden en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la factura, a menos que ambas partes acuerden condiciones de pago diferentes. El retraso en los pagos puede dar lugar a la cancelación de la cuenta de crédito, lo que significa que se exigirá el pago antes de la producción de cada pedido.

Errores en los precios

Aunque intentamos asegurarnos de que todos los precios de las Bolsas de Elevación Industrial son correctos en nuestro sistema de precios, pueden producirse errores. Si descubrimos un error en el precio de los productos que ha pedido, le informaremos tan pronto como sea razonablemente posible. En caso de que JKC proporcione/cotice precios incorrectos, el comprador tendrá la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no podemos ponernos en contacto con usted utilizando los datos de contacto facilitados por el comprador durante el proceso de pedido, consideraremos el pedido como cancelado y se lo notificaremos al comprador por correo electrónico. Si el comprador decide cancelar el pedido después de que JKC le haya informado del error en el precio y ya se ha realizado el pago de la mercancía, JKC emitirá el reembolso íntegro en un plazo de 14 días laborables a partir de la fecha de cancelación.

Opciones de entrega

La mayoría de los pedidos estándar se procesan con el servicio de entrega al día siguiente. Si los pedidos contienen productos de mayor tamaño, se aplicará un servicio de entrega diferente con plazos de entrega diferentes. Si el comprador lo solicita, se pueden proporcionar servicios de entrega más específicos o a determinadas horas, como AM/9AM, etc. Póngase en contacto con nuestra oficina para obtener más información. El comprador también puede organizar su propio servicio de mensajería o recogerlo en nuestro almacén situado en Swansea, Gales, si lo prefiere.

Los productos por encargo se enviarán en un plazo de 5-10 días laborables a partir de la recepción del pedido/pago, dependiendo del producto y la cantidad. Los productos en stock se enviarán en un plazo de 2-4 días laborables desde la recepción del pedido/pago. Si por alguna razón JKC no puede enviar el pedido dentro del plazo indicado, le informaremos inmediatamente y le daremos la oportunidad de cancelarlo.

JKC no se responsabiliza de los retrasos en la entrega cuando los pedidos se envían dentro del plazo acordado y con el servicio acordado.

Pedidos internacionales

Para cualquier consulta, requisito o solicitud de presupuesto fuera del Reino Unido, el comprador debe ponerse en contacto directamente con nuestra oficina por teléfono para obtener más instrucciones o por correo electrónico.

Todos los envíos internacionales son realizados por un proveedor de mensajería de confianza directamente desde nuestro almacén a la ubicación especificada/acordada por el cliente. Los plazos de entrega sólo se pueden proporcionar como estimación. JKC no se hace responsable de los gastos directos o indirectos causados por el retraso en la entrega. JKC siempre tiene como objetivo que las mercancías sean entregadas dentro del plazo especificado y siempre hará todo lo posible para garantizar que el plazo de entrega siga siendo el mismo, sin embargo, pueden ocurrir algunas circunstancias fuera del control de JKC que pueden causar retrasos.

Todas las entregas internacionales se envían bajo DAP, a menos que se solicite/acuerde un servicio diferente como DDP entre el comprador y el vendedor. El comprador también puede organizar su propio servicio de mensajería para la recogida en nuestro almacén.

El comprador debe estar presente para recibir la entrega y firmar por ella. El comprador se asegurará de que, a sus expensas, se disponga del equipo/maquinaria/mano de obra adecuados y apropiados para descargar la mercancía en el momento de la entrega. La responsabilidad de la mercancía no pasará a su cargo hasta que se realice la entrega de la mercancía y ésta sea firmada por el comprador. A partir de este momento, el riesgo de daños a los productos o pérdida del artículo pasa al comprador. JKC aconseja al comprador que inspeccione la mercancía en el momento de la entrega. Si algún artículo se perdiera o resultara dañado durante el transporte, JKC pedirá al comprador que se lo comunique al conductor de la entrega y que nos informe a nosotros.

JKC requerirá cierta información para completar las facturas comerciales para la exportación de las mercancías. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los datos proporcionados son correctos y exactos a petición de JKC.

Devoluciones

La política de devoluciones de JKC cumple con el Reglamento de Protección al Consumidor (Venta a Distancia) de 2000.

Si se descubre algún daño, es responsabilidad del comprador notificárnoslo por escrito vía correo electrónico dentro de las 24 horas siguientes al momento de la entrega. No se aceptará ninguna reclamación presentada fuera de este plazo.

Cuando la reclamación sea aceptada por JKC, se organizará la devolución de la mercancía para su reembolso o sustitución.

Todas las bolsas de elevación industrial JKC, modelos existentes o hechos a medida, personalizados o no (por ejemplo, con logotipos/etiquetado, bolsillos para documentos, colores, etc.) no pueden devolverse a menos que estén defectuosos.

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que las dimensiones del producto son adecuadas y correctas antes de confirmar el pedido. Una vez confirmado/fabricado el pedido a petición del comprador, JKC no aceptará devoluciones ni cancelaciones y las solicitudes de reembolso serán estrictamente denegadas.

JKC SÓLO tendrá en cuenta las devoluciones de compras realizadas a partir de existencias, siempre que los productos no hayan sido utilizados ni dañados y se devuelvan a JKC en un plazo de 14 días laborables a partir del momento del pedido.

Privacidad y seguridad

JKC se toma muy en serio la privacidad de los compradores/clientes y sólo utilizará la información para administrar la cuenta de los compradores/clientes y para proporcionar los productos y servicios que nos haya solicitado. Toda la información proporcionada por usted será tratada de forma segura, confidencial y estrictamente de acuerdo con el GDPR.

Para más información, visite https://www.industrialliftingbags.co.uk/en/privacy-and-cookie-policy

Uso de las bolsas

Todas nuestras bolsas vienen recién fabricadas y certificadas. Todas las bolsas están sujetas a un examen que se realizará cada 6 meses. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que las bolsas se examinan cada 6 meses de acuerdo con su normativa nacional. Con la certificación se proporciona información general sobre seguridad, que debe seguirse para utilizar las bolsas de forma segura. JKC no asume ninguna responsabilidad por la forma en que se utilicen las bolsas y no será responsable de ninguna lesión causada debido a un uso o levantamiento incorrectos.

Reclamación de calidad

Todos los pedidos van acompañados de un folleto informativo sobre seguridad. Es responsabilidad del comprador seguir estas directrices al utilizar el producto. En caso de fallo, la bolsa se enviará a un tercero certificado para que la examine. Si el informe indica que el fallo se debe a una fabricación deficiente o a un control de calidad inadecuado, JKC podrá enviar una bolsa de sustitución o reembolsar el importe íntegro. Si el informe indica que el fallo se debe a un uso inadecuado (no conforme con el folleto de información de seguridad suministrado), JKC NO será responsable de la sustitución ni del reembolso.

Para reclamaciones de calidad, escriba a

JKC Solutions Ltd,
Unit 14 St David's Industrial Estate,
Llansamlet, Swansea
SA6 8RX
Reino Unido

Nuestro objetivo es resolver cualquier reclamación en un plazo de 28 días laborables.

Su derecho de cancelación

Una vez aceptado el pedido o iniciado el proceso de fabricación, el pedido no podrá cancelarse. En algunos casos, es posible que se acepten enmiendas/modificaciones antes de la producción, lo que se notificará al comprador por correo electrónico. Cualquier solicitud de enmienda/modificación deberá realizarse y aceptarse por correo electrónico.

Nuestro derecho de cancelación

Nos reservamos el derecho a cancelar el contrato entre JKC y el comprador si:

No tenemos existencias suficientes para satisfacer el pedido, o usted ha pedido artículos que han sido descatalogados.
Se ha producido un error de precio en nuestro sistema de precios.
No se ha recibido el pago durante un periodo determinado.