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Spedizione e rimborso
Opzioni di spedizione
La maggior parte dei comandi standard viene trattata nell'ambito del servizio di spedizione il giorno successivo. Se i comandi contengono prodotti di dimensioni maggiori, viene applicato un servizio di spedizione diverso con tempi di spedizione diversi. Su richiesta dell'acquirente possono essere forniti servizi di spedizione più specifici o a determinate ore, ad esempio AM/9AM, ecc. Contattate il nostro ufficio per maggiori informazioni. L'acquirente può anche organizzare il proprio servizio di messaggeria o venire a cercare il proprio prodotto presso il nostro ufficio situato a Swansea, nel Pays de Galles, se lo desidera.
I prodotti fabbricati su commissione vengono spediti entro un periodo di tempo compreso tra 5 e 10 giorni a partire dalla ricezione della commissione o del pagamento, in base al prodotto e alla quantità. I prodotti in magazzino vengono spediti entro un periodo di 2-4 giorni a partire dalla ricezione della richiesta o del pagamento. Se, per un motivo qualsiasi, JKC non è in grado di eseguire l'ordine entro il termine indicato, vi informeremo immediatamente e vi daremo la possibilità di annullare l'ordine.
JKC non è responsabile dei ritardi di spedizione quando le commesse vengono spedite entro i termini previsti, nell'ambito del servizio convenuto.
Comandi internazionali
Per qualsiasi richiesta di chiarimenti, requisiti o spese al di fuori del Regno Unito, l'acquirente deve contattare direttamente il nostro ufficio al telefono per ottenere istruzioni più dettagliate o tramite corriere elettronico.
Tutte le spedizioni internazionali sono effettuate da un trasportatore di fiducia, direttamente dalla nostra sede fino all'indirizzo indicato dal cliente. I tempi di consegna non possono essere forniti se non a titolo di stima. JKC non può essere ritenuta responsabile di qualsiasi spesa diretta o indiretta causata da una consegna tardiva. JKC si impegna sempre a vendere le merci entro i termini previsti e fa tutto ciò che è in suo potere affinché i termini di vendita rimangano invariati, ma alcune circostanze indipendenti dalla volontà di JKC possono causare ritardi.
Tutte le spedizioni internazionali sono effettuate sotto DAP, a meno che un servizio diverso, come DDP, non venga richiesto/accordato tra l'acquirente e il venditore. L'acquirente può anche fare appello al proprio servizio di messaggeria per l'inoltro della merce nel nostro stabilimento.
L'acquirente deve essere presente per ricevere la spedizione e firmare. L'acquirente deve assicurarsi, a proprie spese, che l'attrezzatura, le macchine e il materiale di consumo siano adeguati e appropriati per scaricare la merce alla consegna. La responsabilità delle merci non sarà trasferita in quanto la spedizione non è ancora stata effettuata e firmata dall'acquirente. A partire da questo momento, il rischio di deterioramento dei prodotti o di perdita dell'articolo è trasferito all'acquirente. JKC consiglia all'acquirente di ispezionare le merci alla consegna. Se alcuni articoli sono stati persi o danneggiati durante il trasporto, JKC richiede all'acquirente di segnalarli al fornitore e di informarlo.
JKC ha bisogno di alcune informazioni per completare le operazioni commerciali per l'esportazione dei prodotti. L'acquirente è tenuto ad assicurarsi che le informazioni fornite siano corrette e conformi alle richieste della JKC.
Ritiri
La politica di restituzione di JKC è conforme alla normativa del 2000 sulla protezione dei consumatori (vendita a distanza).
Se si riscontrano danni, l'acquirente è tenuto a informarci per iscritto tramite corriere elettronico entro le 24 ore successive all'ora di spedizione. Qualsiasi reclamo presentato dopo questo periodo non sarà accettato.
Quando la denuncia viene accettata da JKC, il ritiro della merce viene organizzato in vista di un rimborso o di una sostituzione.
Tutte le borse da viaggio industriali JKC, che si tratti di modelli esistenti o di modelli fabbricati su misura, che siano personalizzati o meno (ad esempio, con logo/etichette, buste per documenti, colori, ecc.
L'acquirente deve assicurarsi che le dimensioni del prodotto siano adeguate e corrette prima di confermare l'ordine. Una volta confermato/fabbricato l'ordine su richiesta dell'acquirente, JKC non accetta alcun rimborso o annullamento e le richieste di rimborso sono rigorosamente rifiutate.
JKC non accetta che le restituzioni per gli acquisti effettuati in magazzino, a condizione che le merci non siano state utilizzate e che non siano danneggiate, e che vengano restituite a JKC entro un termine di 14 giorni effettivi a partire dalla data della richiesta.
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