الشروط العامة للاستخدام

شروط الشراء

اتصل مباشرة بمكتبنا لأية استفسارات و/أو معلومات. نظرًا لسياسة شركتنا، يتم إرسال جميع عروضنا وأسعارنا عن طريق البريد الإلكتروني حسب طلب المشتري. بمجرد الاتفاق/التأكيد على الطلب بين المشتري والبائع، يقوم JKC بإصدار فاتورة احتسابية للدفع قبل التصنيع (بالنسبة لحاملي الحسابات غير الائتمانية) أو إيصال استلام لتأكيد الطلب (بالنسبة لحاملي الحسابات الائتمانية).

قبول الدفع لا يعني قبول طلبك وفي حالة عدم قبولنا لطلبك، سيتم استرداد المبلغ بالكامل إلى أقصى حد ممكن (تتم عمليات الاسترداد في غضون 14 يوم عمل من تاريخ رفض الطلب). السعر الذي يتحمله المشتري عن السلع هو السعر الذي يقدمه JKC قبل تقديم الطلب.

يجب أن تتم تعويضات الأموال وإيداعها في حسابنا المصرفي قبل قبول/تصنيع/معالجة الطلب، والأمر قد يستغرق حتى 3 أيام عمل. جميع المنتجات تظل ملكية JKC حتى السداد الكامل.

جميع الأسعار المذكورة من قبل JKC معبرة بالجنيه الإسترليني. ما لم يذكر خلاف ذلك، جميع الأسعار المذكورة غير شاملة لضريبة القيمة المضافة.

أسعار المنتجات المذكورة لا تشمل تكاليف الشحن، والتي ستتم إشارتها/إضافتها لجميع الطلبات ما لم يتم التوصل إلى اتفاق مختلف.

طريقة الدفع

يمكن للمشتري اختيار أحد الأساليب التالية للدفع:

عبر BACS - سيتم توفير تفاصيل الحساب المصرفي من قبل JKC مع الفاتورة الاحتسابية التي يجب أن يتم تحويل الدفعة إليها. عند الدفع، يجب على المشتري تأكيد الدفعة المدفوعة.
عبر الهاتف - يجب على المشتري الاتصال بمكتبنا وتنفيذ الدفع عبر الهاتف باستخدام بطاقة.

شريطة ألا تتجاوز الطلبات مجموع مبلغ 3,000 جنيه إسترليني، سيتم خصم الدفعة من بيانات البطاقة التي قدمها المشتري خلال عملية الدفع.

يتم قبول البطاقات التالية لعمليات الدفع عبر الهاتف:

فيزا كريديت، فيزا ديبيت، ماستركارد كريديت، ماستركارد ديبيت.
يجب على حاملي الحسابات الائتمانية الامتثال للاتفاق بين البائع والمشتري، الذي ينص على أن الفواتير يجب أن تُسدد في غضون 30 يومًا من استلام الفاتورة، ما لم تتفق الطرفان على شروط دفع مختلفة. يمكن أن يؤدي أي تأخير في الدفع إلى إلغاء الحساب الائتماني، مما يعني أنه سيتم طلب الدفع قبل إنتاج كل طلب.

أخطاء الأسعار

على الرغم من أننا نسعى جاهدين لضمان أن جميع أسعار الوسائد الصناعية الرافعة صحيحة في نظام التسعير الخاص بنا، فقد تحدث أخطاء. إذا اكتشفنا خطأ في سعر السلع التي قمت بطلبها، سنبلغك في أقرب وقت ممكن. في حالة تقديم سعر غير صحيح أو مذكور من قبل JKC، سيكون لدى المشتري إما تأكيد طلبه بالسعر الصحيح أو إلغاءه. إذا لم نتمكن من الاتصال بك باستخدام تفاصيل الاتصال المقدمة من قبل المشتري خلال عملية الطلب، فسنعتبر الطلب ملغيًا وسنبلغ المشتري عبر البريد الإلكتروني. إذا قرر المشتري إلغاء الطلب بعد إبلاغه بخطأ السعر من قبل JKC وتم بالفعل الدفع للسلع، فسيقوم JKC بإجراء استرداد كامل في غضون 14 يوم عمل من تاريخ الإلغاء.

خيارات التوصيل

يتم معالجة معظم الطلبات القياسية في إطار خدمة التوصيل في اليوم التالي. إذا تضمنت الطلبات منتجات ذات حجم أكبر، سيتم تطبيق خدمة توصيل مختلفة مع أوقات تسليم مختلفة. يمكن توفير خدمات توصيل أكثر تخصيصًا أو في أوقات محددة حسب طلب المشتري، مثل الصباح/التاسعة صباحًا، إلخ. يرجى الاتصال بمكتبنا للحصول على مزيد من المعلومات. يمكن للمشتري أيضًا تنظيم خدمة البريد الخاصة به أو استلام الطرد من مستودعنا في سوانزي، ويلز إذا كان يفضل ذلك.

يتم شحن المنتجات المصنعة حسب الطلب في غضون 5 إلى 10 أيام عمل من استلام الطلب أو الدفع، اعتمادًا على المنتج والكمية. يتم شحن المنتجات المتوفرة في المخزون في غضون 2 إلى 4 أيام عمل من استلام الطلب أو الدفع. إذا لم تتمكن JKC من تلبية موعد التسليم القريب، سنبلغ المشتري ونقترح تاريخًا بديلاً.

تُضاف تكاليف الشحن إلى جميع الفواتير ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يتم حساب تكاليف الشحن بناءً على العنوان والوزن والحجم وخدمة الشحن المستخدمة.

سياسة الإرجاع

تتوفر سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا بدءًا من تاريخ تسليم الطلب للمشتري. يجب على المشتري إعلامنا بنية إرجاع المنتج قبل إعادته. يجب على المشتري تحمل تكاليف إرجاع المنتجات، ويجب أن يتم إرجاع المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة.

قد يتم تطبيق رسوم استرداد قدرها 20% من قيمة المنتج على جميع الإرجاعات المطلوبة بسبب تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتجات، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.

في حالة تلف المنتج أو وجود عيب فيه، يرجى إعلامنا في غضون 48 ساعة من استلام الطلب وسنتعامل معها على الفور وفقًا لسياسة ضمان المنتج.

يرجى مراجعة سياسة الإرجاع الكاملة على الموقع الإلكتروني الخاص بنا أو الاتصال بمكتبنا للحصول على مزيد من التفاصيل والتوضيحات.

الضمان

جميع منتجاتنا مدعومة بضمان محدد يختلف حسب المنتج والاستخدام المتوقع. يُرجى مراجعة كل منتج للحصول على تفاصيل الضمان المحددة. إذا تم العثور على عيب في المنتج خلال فترة الضمان، يجب على المشتري إعلامنا بذلك وسنقوم بتقديم الدعم اللازم، بما في ذلك إصلاح أو استبدال المنتج المعيب.

نأمل أن تكون هذه المعلومات مفيدة. إذا كان لديك أي أسئلة إضافية، فلا تتردد في طرحها.

JKC ليست مسؤولة عن التأخير في التسليم عند شحن الطلبات في الوقت المحدد وفقًا للخدمة المتفق عليها.

الطلبات الدولية

بالنسبة لأي استفسار أو متطلبات أو عروض سعر خارج المملكة المتحدة، يجب على المشتري التواصل مباشرة مع مكتبنا عبر الهاتف للحصول على تعليمات إضافية أو عبر البريد الإلكتروني.

تتم جميع الشحنات الدولية عن طريق جهة نقل ثالثة موثوقة مباشرة من مستودعنا إلى المكان المحدد / المتفق عليه من قبل العميل. يتم توفير أوقات التسليم فقط كتقدير. لا يمكن لـ JKC أن تكون مسؤولة عن أي نفقات مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن التأخير في التسليم. تسعى JKC دائمًا لتسليم البضائع في الوقت المحدد وتبذل قصارى جهدها للحفاظ على وقت التسليم كما هو مخطط له، ولكن بعض الظروف التي لا تخضع لسيطرة JKC يمكن أن تؤدي إلى حدوث تأخير.

يتم شحن جميع الشحنات الدولية بموجب شروط DAP ما لم يُطلب أو يتم الاتفاق على خدمة مختلفة مثل DDP بين المشتري والبائع. يمكن للمشتري أيضًا تنظيم خدمة البريد الخاصة به لاستلام البضائع من مستودعنا.

يجب على المشتري أن يكون حاضرًا لاستلام الشحنة وتوقيعها. يجب على المشتري أن يضمن، على نفقته الخاصة، توفر المعدات والآلات والعمالة المناسبة والملائمة لتفريغ البضائع عند التسليم. لن يتم نقل المسؤولية عن البضائع حتى يتم تسليمها وتوقيعها من قبل المشتري. اعتبارًا من هذه اللحظة، ينتقل خطر تلف المنتجات أو فقد العنصر إلى المشتري. تنصح JKC المشتري بفحص البضائع عند التسليم. إذا تم فقدان أو تلف أي عناصر أثناء النقل، ستطلب JKC من المشتري الإبلاغ عن ذلك لسائق التسليم وإخطارنا بالأمر.

سيحتاج JKC إلى بعض المعلومات لإصدار الفواتير التجارية لتصدير البضائع. يتحمل المشتري مسؤولية التأكد من صحة ومطابقة المعلومات المقدمة لمتطلبات JKC.

عمليات الإرجاع

تتوافق سياسة الإرجاع في JKC مع قانون حماية المستهلك (البيع عن بُعد) لعام 2000.

إذا تم اكتشاف أي أضرار، يتحمل المشتري مسؤولية إخطارنا كتابةً عبر البريد الإلكتروني في غضون 24 ساعة من وقت التسليم. لن يتم قبول أي مطالبة تُقدم بعد هذه الفترة.

عند قبول JKC للمطالبة، يتم تنظيم إرجاع البضائع لاسترداد الأموال أو استبدالها.

يتم قبول الإرجاعات فقط للمشتريات التي تمت على الأوراق المالية، شريطة ألا يتم استخدام البضائع ولا تكون تالفة، وأن تعاد إلى JKC في غضون 14 يومًا عملًا من تاريخ الطلب.

الخصوصية والأمان

تعتبر JKC الخصوصية للمشترين/العملاء أمرًا جدًا مهمًا ولن تستخدم المعلومات إلا لإدارة حسابات المشترين/العملاء وتقديم المنتجات والخدمات التي طلبتموها. ستتم معالجة جميع المعلومات التي تقدمونها لنا بشكل آمن وسري ووفقًا للمعايير الصارمة لـ GDPR.

لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة الموقع https://www.industrialliftingbags.co.uk/fr/privacy-and-cookie-policy

استخدام الأكياس

تتم تصنيع جميع أكياسنا حديثًا ومعتمدة. يتعين إجراء فحص على جميع الأكياس كل 6 أشهر، ويتوجب على المشتري التأكد من إجراء الفحص كل ستة أشهر وفقًا للوائح الوطنية. يتم توفير معلومات عامة حول السلامة مع الشهادة ويجب اتباعها لاستخدام الأكياس بأمان. لا تتحمل JKC أي مسؤولية عن كيفية استخدام الأكياس ولن تكون مسؤولة عن الإصابات الناجمة عن سوء الاستخدام أو الرفع غير الصحيح.

شكوى بشأن الجودة

تتضمن جميع الطلبات إشعارًا بالسلامة. يتحمل المشتري مسؤولية اتباع هذه التوجيهات أثناء استخدام المنتج. في حالة وجود عيب، سيتم إرسال الحقيبة إلى جهة خارجية معتمدة للفحص. إذا أظهر التقرير أن العيب ناتج عن صناعة غير جيدة و/أو سيطرة غير جيدة على الجودة، يمكن لـ JKC إما إرسال حقيبة بديلة أو استرداد الأموال بالكامل. إذا أظهر التقرير أن العيب ناتج عن سوء استخدام (غير مطابق لإشعار السلامة المقدم)، فلن يكون لدى JKC أي التزام بتعويض العنصر.

إذا كان لديك شكوى بشأن الجودة، يجب عليك إبلاغنا كتابةً في غضون 7 أيام عمل من وقت استلام الحقيبة. لن يتم قبول أي شكوى بعد هذه الفترة.

يمكن للعملاء الذين لديهم أي استفسارات أو استفسارات إضافية الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني. يتم توفير تفاصيل الاتصال على موقعنا الإلكتروني.

نأسف لأي إزعاج قد تسببه هذه الإجراءات، ولكنها تهدف إلى ضمان تجربة تسوق آمنة ومريحة لجميع عملائنا. نحن نقدر تفهمك وتعاونك. إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في طرحها.

شكرًا لاختيارك JKC ونأمل أن تكون تجربتك معنا ممتعة.

شركة حلول JKC المحدودة،
الوحدة 14 مجمع سانت ديفيد الصناعي،
لانسامليت، سوانسي
SA6 8RX
المملكة المتحدة

نحن نسعى لحل أي شكوى في غضون 28 يوم عمل.

حق الإلغاء الخاص بك

بمجرد قبول الطلب أو بدء عملية التصنيع، لا يمكن إلغاء الطلب. في بعض الحالات، قد يتم قبول التعديلات/التغييرات قبل الإنتاج، وسيتم إبلاغ المشتري بذلك عبر البريد الإلكتروني. يجب تقديم أي طلب للتعديل أو التغيير وقبوله عبر البريد الإلكتروني.

حق إلغاءنا

نحتفظ بالحق في إلغاء العقد بين JKC والمشتري في الحالات التالية

ليس لدينا ما يكفي من المخزون لتنفيذ الطلب، أو قمت بطلب سلع لم تعد متوفرة.
حدث خطأ في التسعير في نظام التسعير الخاص بنا.
لم يتم استلام الدفع لفترة معينة.